Для бизнеса особенно ценны обращения от людей, которые уже находятся в процессе выбора услуги. Именно поэтому все больше внимания уделяется свежести лида. Если человек обращался по нужной теме несколько часов назад, разговор с ним строится совсем иначе, чем холодный звонок по давно собранной базе.
На этом принципе построена одна из ключевых услуг GLOBAL SOFT - перехват клиентов конкурентов. GLOBAL SOFT делает акцент на скорости: контакты заинтересованных людей передаются заказчику в течение двух часов после их обращения. При этом данные предоставляются день в день, поэтому отдел продаж работает не с устаревшим спросом, а с людьми, которые все еще находятся на стадии выбора. Если потенциальный клиент несколько часов назад узнавал цену у другой компании, менеджер может связаться с ним в тот же день и предложить альтернативные условия. Пока клиент конкурента еще сравнивает предложения, у другой компании остается возможность заинтересовать его своими условиями.
Отдельная возможность сервиса связана с поиском контактов людей, которые уже посещали сайт компании. Не каждый человек заполняет форму или нажимает кнопку заказа: многие изучают услуги, цены и условия, а затем просто закрывают страницу. В результате компания может дополнительно работать с людьми, которые заинтересовались предложением, но не сделали следующий шаг самостоятельно. Такой подход позволяет получить больше пользы от уже оплаченного трафика и не терять часть заинтересованной аудитории.
Для бизнеса важно не только получить контакт, но и сразу передать его ответственному менеджеру. Контакты могут автоматически передаваться в CRM компании, где менеджер сразу видит новый лид и может начать работу. Когда контакт поступает день в день, важно, чтобы он так же быстро оказался у менеджера, а интеграция с CRM помогает избежать лишней задержки.
Для компаний, которые не готовы самостоятельно обзванивать весь поток лидов, может использоваться дополнительный колл-центр. Так можно вынести первичную обработку лидов за пределы собственного отдела продаж и передавать менеджерам уже более понятные обращения. Подключение колл-центра помогает сохранить скорость обработки даже при значительном количестве поступающих лидов.
Главное отличие GLOBAL SOFT от обычных баз заключается в том, что сервис ориентирован на актуальные контакты и быструю работу с ними. Главная особенность сервиса заключается в передаче контактов клиентов конкурентов в течение двух часов после обращения, причем данные предоставляются день в день. К этому добавляются определение посетителей сайта, автоматическая передача контактов в CRM и возможность подключить колл-центр. В итоге компания получает полноценный инструмент для работы со свежим спросом, а не очередной список холодных телефонов. По запросу купить лиды новосибирск бизнес обычно ищет не просто телефоны, а контакты людей с реальной и недавней потребностью. |
279: Гости
Перехват клиентов и автоматизация работы отдела продаж
Распечатать
Письмо другу
Новые первыми
Старые первыми
Дерево
55
118
3 