Девочки, привет! Я частенько покупаю товары на различных интернет-ресурсах, и как-то раз столкнулась с недобросовестным продавцом, который отправил мне бракованный товар. Не знаю, есть ли шанс вернуть деньги. Слышала, что существуют какие-то судебные механизмы или службы по защите прав потребителей. Как мне быть?