это один из вариантов по сплочению команды, а также нужно проводить постоянные собрание, предоставляя полезную и новую информацию в этом направлении. как вариант можно пойти на тренинг в https://ru.mercuri.net/где рассматриваются много важных вопросов по успешных продажах по телефону.