Посмотрите вот тут есть образец претензии в банк pravpotreb Вам должно подойти, может немного переделаете под свой случай. Мы в прошлом году составляли подобную претензию.
Если банк изменил условия договора или процентную ставку, то на него можно подать в суд. Более подробно прочитать об основаниях, можно в статье creditometr.online, чтобы изначально подготовиться. Именно поэтому лучше не заключать никаких соглашений с сомнительными организациями, а обращаться в проверенные. Учитывайте это