У меня есть sony xperia z5, конечно таких проблем не было но были другие. Я обращалась тогда в сервисный центр sony.telemama.ru. Там все чинили очень быстро. Делали диагностику и находили причину поломки. вот их сайт sony.telemama.ru/xperia_z5/remont.html Обратитесь к ним. Я думаю они очень быстро устранят вашу поломку.
Ну пока у меня с этим телефоном проблем нету. Тьфу-тьфу-тьфу, чтобы не сглазить. А вот с предыдущим телефоном были. В итоге, навернулась плата.. Из-за этого, пришлось его продать, после осмотра в сервисном центре. Я Вам рекомендую обратиться к этим ребятам https://mcs-service.ru/ чтобы они посмотрели и уже сказали, что у Вас за такая проблема... Потому что, это не есть хорошо. Телефон должен работать хорошо и всегда!