От в 03.09.23 12:00

Интернет-отзывы играют огромную роль в современной коммерческой деятельности, воздействуя на рейтинг бизнеса, количество продаж и доверие клиентов. Подобные отзывы размещаются на специальных сайтах: Яндекс Карты, Google Карты, Zoon, 2GIS, Otzovik.com, Trustpilot и многих других.
Google Карты и Yandex Карты, помимо главных функций навигации, предлагают возможность пользователям оставлять отзывы о самых разных местах - от кафе и магазинов до врачей и учреждений. 2GIS - еще один популярный навигационный сервис, который включает возможность отзывов. Zoon.ru специализируется на отзывах о медицинских учреждениях и специалистах, Otzovik.com и Trustpilot предоставляют отзывы о различных компаниях, их продуктах или услугах.
Подобные сервисы имеют особенности, но все они значительно влияют на бизнес. Положительные отклики привлекают новых покупателей, укрепляя доверие к компании. По данным проведенных исследований, товары и услуги с более высоким рейтингом продаются на порядок лучше. Отзывы значительно влияют на поисковую оптимизацию: поисковые системы учитывают отзывы при ранжировании. На сайте https://reputatika.r...a-2gis/ вы узнаете об этом подробнее.
Но отзывы не всегда будут положительными. Неблагоприятные отзывы, несмотря на всю их нежелательность, могут указывать на неприятности, которые следует решить. Это улучшает продукт или услугу и, как следствие, укрепляет доверие клиентов. Одновременно с этим могут быть негативные отзывы, оставленные нечестными конкурентами. Управление отзывами заказчиков, включая мониторинг, ответы на отзывы и активный сбор отзывов является необходимой частью управления бизнесом и способно значительно влиять на успех. Это помимо всего прочего демонстрирует, что компания заботится о мнении своих клиентов, что повышает доверие.